Куда обращаться если топят соседи сверху

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Куда обращаться если топят соседи сверху

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с досудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте.

В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения.

Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении.

Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба.

Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать.

Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;• грамотно проведет досудебную претензионную работу;

• представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

  • Взыскать в возмещение ущерба 9 066 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по составлению отчета об оценке 3 500 рублей, расходы по оплате услуг специалиста 5 000 рублей, расходы по составлению искового заявления 1 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 4 533 рубля 34 копейки, всего 24 600 (двадцать четыре тысячи шестьсот) рублей 01 копейку.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба от затопления, в счет возмещения расходов по оплате услуг экспертной организации, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя, в счет возмещения судебных расходов.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба 114 235 рублей 74 копейки, неустойку в размере 111 240 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, судебные расходы в размере 2 546 рублей 60 копеек, штраф в размере 112 738 рублей 32 копейки.

Затопили соседи сверху: что делать, кто виноват и куда обращаться?

Куда обращаться если топят соседи сверху

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  • Указание адреса пострадавшей стороны.
  • Дата составления акта.
  • Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  • Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  • Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  • Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  • Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.
  • Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

    Шаг 6. Выяснить кто виноват

    Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

    Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

    Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

    Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе.

    Обратите внимание

    Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию.

    На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

    Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

    В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

    Как можно мирно решить конфликт?

    Если договориться мирным путем, то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

    Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

    Как действовать, если виновники не хотят платить?

    При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

    • предварительно готовятся документы;
    • подается иск;
    • далее проходит судебное разбирательство;
    • после этого можно получить судебное решение.

    Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

    Подготовить доказательства

    В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

    Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

    После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

    Куда обращаться, если постоянно заливают?

    Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

  • Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
  • После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
  • Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
  • Вызов аварийной службы.
  • Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
  • Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
  • Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.
  • Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

    Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

    Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

    Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

    В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

    В данном документе должны присутствовать такие моменты:

  • Паспортные данные участников соглашения.
  • Адрес затопленного жилья.
  • Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
  • Подписи с обеих сторон и дата составления акта.
  • Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

    Судебная практика вопроса

    Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

  • Акт происшествия.
  • Результат оценивания ущерба.
  • Показания свидетелей.
  • Документ на право собственности.
  • Приложенное заявление.
  • Квитанция об уплате госпошлины.
  • Если имеются, дополнительные доказательства затопления.
  • В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

    Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются арендаторами жилья. В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда.

    Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины.

    Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

    В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

    Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

    Если вы видите, что масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру, нажав красную кнопку на пробке, либо щелкнув рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это поможет избежать короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

    Следующее действие – перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

    • Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
    • Если соседей нет дома – звоните в управляющую организацию, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
    • При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.

    Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

    В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

    • виновата управляющая организация – до первого запирающего крана или другого отключающего устройства, находящегося в квартире, где был прорыв
    • виноваты соседи – после крана или отключающего устройства

    Важно! Исходя из статьи 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества. В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

    Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией предоставляющей такие услуги. Таким образом, возлагается ответственность за целостность коммуникаций на нее.

    Но пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся до запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся после. До – это зона ответственности управляющей организации, а после – собственника квартиры.

    Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

    Единственным исключением, будет самостоятельное переоборудование системы отопления, без уведомления компании осуществляющей содержание дома. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

    Фиксируем факт затопления

    Если вы все еще не вызвали представителя управляющей компании, самое время это сделать.

    Затапливают соседи сверху: куда обращаться, как оценить ущерб

    Куда обращаться если топят соседи сверху

    Проживание в многоквартирном доме имеет ряд преимуществ, связанных с наличием канализации, централизованной подачи воды и отопления. Главный недостаток — соседи, которые умеют делать «сюрпризы» в самый непредвиденный момент.

    Распространенная ситуация — появление течи сверху из-за открытых кранов, повреждения оборудования или по другим причинам. Возникает вопрос, что делать, если затапливают соседи, и куда обращаться для получения компенсации.

    Ниже рассмотрим правовые моменты этих аспектов и приведем пошаговую инструкцию к действию.

    Причины затопления

    В зависимости от ситуации выделяется две главные причины течи — вина соседей или коммунальной службы.

    Вина соседей имеет место в таких случаях:

    • повреждение или открытый кран
    • закрытая или забитая сливная дырка в ванной комнате
    • течь трубки бытовой техники, которая подает воду из центрального стояка
    • прочие протечки труб, находящихся внутри квартиры

    Бесплатная консультация юриста по затоплению соседей>>

    Вина коммунального хозяйства:

    • течь произошла из труб в стояке отвода/подвода воды
    • прорвало отопительные коммуникации
    • течь крыши (характерно для квартир, расположенных на последних этажах)

    Задача владельца в том, чтобы контролировать состояние коммуникаций и осуществлять ремонтные работы, если это необходимо.

    Куда обращаться, если топят соседи

    При обнаружении течи необходимо защитить людей от возможного повреждения электрическим током и отключить вводные автоматы. После этого важно поставить в известность соседа о сложившейся ситуации. В случае ЧП необходимо звонить:

    1. В квартиру сверху, откуда предположительно бежит вода. Важно, чтобы сосед как можно быстрее перекрыл краны и остановил развитие аварии.
    2. В аварийную службу. Бывают ситуации, когда соседа нет дома, и он не может оперативно перекрыть краны. В таком случае нужно пригласить аварийщиков, чтобы они перекрыли стояк.
    3. В управляющую компанию (УК), с который был заключен договор. Представители этой организации должны явиться для оценки ущерба. По результатам осмотра оформляется акт о затоплении квартиры. В дальнейшем собственник квартиры может договориться с виновником о компенсации. Если затопивший сверху сосед отказывается платить, придется обращаться в суд. трудность — доказать факт вины.

    Если сосед открыл двери, и вы видите, что он занимается ликвидацией потопа, необходимо ему помочь. Чем быстрее удастся убрать воду в квартире сверху, тем меньше будет повреждений в вашем жилье.

    Инструкция к действию — шаг за шагом

    Многие люди теряются и не знают, как действовать, если их затапливают соседи сверху. Как отмечалось, первыми действиями должно быть отключение электричества в квартире и информирование жильцов сверху о сложившейся ситуации. Дальнейший алгоритм действий имеет следующий вид:

    1. Добейтесь перекрытия воды. Это может сделать сосед или аварийная служба.
    2. Спасите наибольшие ценности в квартире, к примеру, документы, бытовую технику, деньги и т. д.
    3. Сделайте фотографии и видео ущерба, который был нанесен затоплением сверху. Для более точной картины желательно иметь фото для разных периодов.
    4. Вместе с представителями управляющей компании оформите акт с указанием времени потопа, вероятной причины и приблизительного размера ущерба.
    5. Оцените ущерб с помощью оценочной компании.
    6. Стяните необходимую сумму с виновной стороны — мирным путем или через суд.

    Если акт о затоплении квартиры оформлен с запозданием, к примеру, на следующий день, ситуация усложняется. Придется доказывать, что причиной затопления стали именно соседи. В таком случае могут потребоваться показания жильцов соседних квартир.

    В ситуации, когда соседи дома, но отказываются открывать для выяснения обстоятельств, нужно вызвать работников аварийной службы и УК. Такое же действие актуально для случаев, когда в момент аварии в квартире никого нет.

    Правила оформления акта

    Сразу после аварии или во время затопления нужно вызвать сотрудников УК для оформления акта. По ПП №354 представители этого органа должны приехать на вызов в течение 12 часов. Отчет начинается с момента оформления заявки. В организации работают специалисты, которые могут оценить ситуацию, выяснить причины и оформить необходимые документы. На осмотр можно пригласить двух соседей.

    В акт вносятся следующие данные:

    • информация о членах комиссии, участвующих в осмотре
    • номера квартир — пострадавшей и виновника
    • ориентировочный объем ущерба
    • причины появления течи
    • дата оформления документа
    • пострадавшее имущество
    • доказательства (фото, видео)
    • подтверждение факта, свидетельствующего о нарушении норм эксплуатации

    Документ оформляется в присутствии владельца пострадавшей недвижимости. После этого он передается ему для изучения. Внизу расписывается глава комиссии и жильцы обеих квартир (виновника и пострадавшего). Если при осмотре отсутствовал представитель жилья, являющегося источником затопления, в акте делается специальная пометка. На последнем этапе бумагу утверждает руководитель УК.

    Для сбора доказательств важно в присутствии двух свидетелей сделать фото и видео реальных повреждений квартиры — стен, мебели, пола и т. д.

    Если сосед откажется компенсировать ущерб от затопления, доказательная база пригодится в суде для защиты и стягивания компенсации. Подлинник акта необходимо хранить до получения полной суммы за нанесенный ущерб.

    Если спустя некоторое время появились другие повреждения, причиной которых стало затопление квартиры, необходимо снова звать работников УК и оформлять еще один акт.

    Оценка ущерба

    При оформлении акта с представителями УК учитывается только ориентировочный ущерб от затопления. Чтобы получить точные данные, нужно привлечь к помощи оценочную компанию. Последняя должна иметь необходимую лицензию и состоять в СРО. Для получения информации о материальном ущербе необходимо:

    1. Выбрать оценочную компанию, соответствующую установленным выше требованиям.
    2. Оформить договор на получение услуги.
    3. Внести оплату за работу оценочной компании.
    4. Предъявить акт, оформленный с представителями УК.
    5. Дать возможность работникам оценочной фирмы лично оценить ущерб.
    6. Поставить подпись под актом приема/передачи работ.

    Если дело доходит до суда, оплата услуг оценочной фирмы ложится на соседей сверху. Виновников потопа необходимо предупредить об экспертизе не позднее, чем за пять суток до ее начала. В процессе осмотра важно быть внимательным и не упустить ни одной детали. В документе оценщика должны указываться все повреждения, произошедшие по причине затопления недвижимости.

    Мирное решение проблемы

    Перед подключением «тяжелой артиллерии» и подачи искового заявления нужно попытаться решить вопрос мирно. Для этого требуется спустя несколько дней прийти с соседом в квартиру и показать ему все последствия происшествия.

    Если виновник согласен компенсировать ущерб, стороны оформляют соглашение с обязательной заверкой в нотариальном органе. К договору прикладывается смета, где прописывается список работ.

    Обязательно наличие в документе подписи обеих сторон.

    Обращение в суд

    Если попытка решить вопрос мирным путем не увенчалась успехом, необходимо приступать к следующему шагу — подавать исковое заявление в суд. Вместе с заявлением передаются следующие бумаги:

    • акт, подтверждающий факт затопления и составленный с привлечением УК
    • результат осмотра, выполненного представителем официальной оценочной компании
    • копии документации, подтверждающей права на недвижимость
    • выписка с лицевого счета, свидетельствующая о своевременной оплате услуг

    При сумме до 50 000 р нужно обращаться в мировой суд, а выше — в районный или городской.

    Если недвижимость владеет несколько человек, необходимо оформить доверенность на одного представителя, который будет заниматься решением вопроса через суд. Как вариант, можно нанять квалифицированного юриста. Для получения точного перечня документа лучше заранее обратиться в канцелярию суда и получить консультацию.

    Помните, что заявление нужно подавать не позже, чем спустя 30 дней с момента происшествия и подачи заявки в УК.

    При передаче необходимой доказательной базы суд, как правило, идет навстречу клиенту и удовлетворяет исковое заявление. После получения решения оно передается в ФССП.

    Приставы выясняют источники дохода, выполняют опись имущества и проводят другие мероприятия, направленные на стягивание компенсации.

    Бывают ситуации, когда в процессе разбирательства недвижимость затапливается еще раз. В таком случае нужно снова пройти все процедуры, внести исправления в смету, а впоследствии передать бумаги в судебный орган для прикрепления к общему разбирательству.

    Виды компенсации

    Отдельное внимание уделяется компенсации, которую можно взыскать с виновной стороны. На практике выделяется два варианта:

    1. Материальный ущерб. Эти средства должны быть выплаты в полной мере. Такое право установлено в ГК РФ (статье 3, пункте 1).
    2. Моральный ущерб. При оценке ситуации учитывается ряд факторов — в чем вина соседа, при каких обстоятельствах произошла ситуация, как себя вела виновная сторона и т. д.

    При определении общей суммы суд исходит из реального ущерба и оценивает обстоятельства дела. Окончательное решение по сумме принимает только судья.

    Вопросы и ответы

    В завершении рассмотрим ряд наиболее важных вопросов, касающихся затопления и действий пострадавшей стороны.

    Как действовать при постоянном затоплении

    Одно дело, если соседи затопили только один раз. Сложнее обстоит ситуация, если подобные ситуации имеют регулярный характер. Это свидетельствует об отсутствии контроля со стороны соседей за состоянием труб в квартире. Если жильцы сверху часто затапливают вашу квартиру, единственное решение — обращение в суд.

    Для получения положительного решения нужно передать пакет документов, о которых говорилось выше. Кроме того, необходимо доказать, что жильцы сверху не предпринимают никаких шагов для устранения повреждений. В наиболее сложных случаях можно требовать выселения соседей, но такая процедура занимает больше времени.

    Как защитить свои интересы, если в квартире сверху живут съемщики

    Правила взаимодействия владельца квартиры и арендополучателей прописаны в арендном соглашении. В нем указывается, кто именно отвечает за содержание жилища.

    Если люди сверху проживают без официального оформления, ответственность в полной мере лежит на собственнике жилья.

    Если ответственность несут арендаторы, но они отказываются платить деньги, владелец должен компенсировать ущерб. Впоследствии он может стянуть необходимую сумму через суд.

    Что делать, если виновник — вы

    Бывают ситуации, когда именно вы являетесь тем человеком, который затопил соседей. В этом случае нужно сразу устранить последствия и разобраться, кто именно виноват в происшествии — вы или управляющая компания.

    Если виновником является УК, которая отказывается компенсировать ущерб, необходимо обращаться в суд. При наличии своей вины лучше сразу объясниться с соседями и договориться о компенсации ущерба.

    Чтобы защититься от вымогательства в будущем, стоит прийти в квартиру и сделать фотографии или видео нанесенного ущерба.

    Желательно не доводить дело до суда и решить вопрос мирно. Передайте необходимую сумму и возьмите расписку, что человек получил день и претензий больше не имеет.

    Если же дело дойдет до суда, придется платить госпошлину, расходы на адвоката, работу оценочной фирмы и другие экспертизы. При невозможности решить вопрос мирно нужно подготовиться и защищать свои интересы.

    Лучше всего, если под рукой будет квалифицированный юрист.

    Итоги

    Ситуация, когда соседи затапливают сверху — распространенное явление. В такой ситуации нужно быстро принять меры, направленные на устранение аварии, и сразу обращаться в управляющую компанию для составления акта о повреждениях. В дальнейшем можно договориться с соседями о компенсации или подавать иск в суд.

    Консультация юриста по решению вопросов с затоплением соседями

    Задайте интересующие Вас вопросы нашим дежурным юристам! Для получения бесплатной консультации по поводу обращения в суд, если Вас затопили соседи, заполните форму ниже!

    Загрузка…

    Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться – Статьи УрПАСЭ

    Куда обращаться если топят соседи сверху

    Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

    Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

    • сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
    • перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
    • обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
    • вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
    • примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
    • постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

    Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

    Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

    В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии.

    Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники.

    Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

    Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

    • дату и время происшествия;
    • факт составления акта по осмотру;
    • объём и характер повреждений;
    • характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

    Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

    Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

    Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы.

    Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов.

    Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

    Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.
    Проведем независимую экспертизу по оценке причиненного заливом ущерба

    Подробнее

    Подготовим отчет, с приложением всех расчетов и выводом о сумме материального ущерба

    Подробнее

    Окажем юридическое сопровождение без авансов (стоимость наших услуг взыщем с виновника затопления или пожара).

    Подробнее

    Вас затопили соседи, но квартира застрахована: что делать

    Если вас затопили соседи и квартира застрахована, шансы на возмещение многократно повышаются. Полисы защищают владельцев жилья от ущерба, причиненного им, и минимизируют неприятности при авариях, произошедших по вине застрахованных лиц. Существует несколько стандартных программ:

    • страховка имущества, отделки в квартире – в нее можно включить риски залива, в таком случае пострадавшие владельцы полиса без суда получат компенсацию от СК;
    • страховка ответственности – ущерб, который вы нанесли соседям, покроет СК;
    • комбинированные программы, в которых учтены все вышеназванные риски.

    Обнаружив залив, нужно одновременно со звонком в аварийную службу связаться с СК. Сотрудник СК приедет, проведет осмотр и составит акт. Чтобы получить компенсацию, пострадавший должен обратиться в компанию и представить документ о праве собственности на жилье, паспорт, договор с СК, заявление и акты о заливе и оценке имущества.

    Неприятная, но, к сожалению, распространенная ситуация – занижение страховой компанией стоимости ущерба. Чтобы получить справедливую компенсацию, нужно обратиться к независимым оценщикам, которые проведут профессиональную экспертизу и предоставят юридически значимое заключение для защиты ваших интересов.

    Претензия соседям, затопившим квартиру: образец, содержание, подача

    Если вина соседей доказана, и они её признают, можно составить добровольное соглашение.

    Оно оформляется письменно, в свободной форме, в нём указывают паспортные данные сторон, суть договорённостей, размер ущерба и документы, на основании которых виновник будет выплачивать деньги или проводить ремонтные работы за свой счёт. Наличные по соглашению желательно передавать в присутствии свидетелей или подкреплять распиской.

    Если виновники отказываются нести ответственность, для урегулирования придётся составлять претензию. Её отправляют соседям почтой с уведомлением или вручают лично в присутствии свидетелей. В документе указывают:

    • данные виновников и пострадавших;
    • сведения о происшествии – дата, причина, объём ущерба;
    • суть требований – компенсация деньгами, ремонт и т.д.;
    • обоснования – акт о заливе, заключение об оценке.

    Если вы не знаете, как составляется претензия соседям, затопившим квартиру, образец можно скачать на нашем сайте.

    Скачать образец претензии на залив квартиры

    Как подать в суд на залив квартиры

    При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы.

    Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов.

    В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.

    Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.

    Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.

    Как оценить размер ущерба и компенсации

    Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований.

    Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных.

    Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

    Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

    • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
    • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
    • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
    • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

    «Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона.

    Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов.

    Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.